1. Introduction

1.1 L’espace de bien-être Spa & Lounge 383, situé au 393 chaussée d’Alsemberg à B-1180 Uccle, est exploité par la société LIFE IS NICE SIRL, dont le siège social est établi au 383 chaussée d’Alsemberg à 1180 Uccle et inscrit à la BCE sous le numéro 0800.573.959, est un espace de bien-être privé ou spa privatif mis en location à des particuliers ou groupes de 1 à maximum 4 personnes, enfants compris, pendant une durée déterminée et telle que définie lors de la réservation.

1.2 La location comprend l’accès aux facilités, dont l’accès à l’espace vestiaire avec douche, au hammam avec aromathérapie pour 4 personnes, au jacuzzi ou bain à remous pour 4 personnes, à l’aquarium de fish pédicture pour 2 personnes simultanément, au WC avec toilette japonaise et à un espace de détente (‘espace lounge’) à l’arrière de centre avec une lampe infrarouge.

1.3 Le(s) locataire(s) s’engagent à occuper le centre de bien-être privatif en bon père de famille et à respecter les règles et consignes de sécurité, afin d’éviter les blessures, accidents, dégâts. Le locataire sera tenu responsable des dégâts infligés découlant du non-respect de ces conditions générales. La direction ne pourra en aucun cas être tenue responsable en cas de non-respect des règles décrites dans ces conditions générales.

1.4 La location du spa privatif Spa & Lounge 383, situé au 383 chaussée d’Alsemberg, se fait à la discrétion de la direction, qui peut en tout temps refuser l’accès à l’infrastructure sans devoir motiver sa décision. L’accès sera entre autres refusé aux : personnes présentant un état second prononcé suite à la consommation d’alcool et/ou de drogues et les personnes présentant un problème au niveau de l’hygiène.

2. Les Règles d’Or

2.1 Chaque personne louant le centre de bien-être Spa & Lounge 383 recevra une paire de chaussons de bain à semelle antidérapante. Il est indispensable de les porter en permanence lors de vos déplacements au sein du centre afin d’éviter les accidents. Le sol peut être glissant lorsqu’il est humide. Nous vous demandons également de ne jamais courir au sein du centre, pour les mêmes raisons. Le Spa & Lounge 383 ne peut en aucun cas être tenu responsable en cas de glissade au sein du spa.

2.2 Veuillez toujours prendre une douche avec savon avant d’aller dans le hammam, le jacuzzi ou de mettre les pieds dans l’aquarium de fish pédicure.

2.3 L’accès au jacuzzi ou bain à remous est strictement interdit aux enfants de moins de 16 ans sans la supervision continue d’un adulte.

2.4 Le Spa & Lounge 383 est un espace non-fumeur. Le non-respect de cette règle entraînera automatiquement et de façon irrémédiable une amende de 250 € (deux cent cinquante euros), à payer immédiatement, ainsi qu’une interdiction à vie de louer le centre.

2.5 Il est formellement interdit de se mettre debout dans l’aquarium ou d’appuyer tout le poids de votre corps sur l’aquarium, car celui-ci pourrait se casser. Le non-respect de cette règle peut entraîner des frais considérables (remplacement de l’aquarium et des poissons, pertes de chiffre d’affaires suite à l’absence d’aquarium pendant plusieurs semaines, autres dégâts indirects à l’infrastructure) qui seront entièrement à la charge du locataire responsable des dégâts.

2.6 Merci également de ne pas consommer de nourriture à l’intérieur du hammam ou du jacuzzi, ni de donner de la nourriture (autre que vos pieds) aux poissons. La consommation de nourriture se limite à l’espace lounge au fond du centre et à l’espace vestiaire à l’entrée.

2.7 Ne touchez jamais la sortie de vapeur dans le fond de la cabine de hammam, celle-ci peut être bouillante et peut entraîner des brûlures même lorsque le hammam n’est pas en fonction.

2.8 Il est interdit d’ouvrir la porte côté rue et/ou de faire entrer des personnes supplémentaires dans le centre pendant votre réservation, sous peine d’amende de 250 EUR (deux cent cinquante euros) et de radiation à vie du spa privatif.

3. Réservations

3.1 Les réservations peuvent être effectuées via le site web, la page Facebook, la page Simplybook ou par téléphone. Nous vous demanderons toujours votre nom ainsi que votre numéro de téléphone et adresse mail, afin de pouvoir vous joindre en cas d’imprévus. Le centre peut être réservé pour 4 personnes maximum. Veuillez toujours bien vérifier l’exactitude des données renseignées. Nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables des litiges découlant de la fourniture erronée de vos données de contact au moment de la réservation (nom, numéro de téléphone et adresse mail).

3.2 Le prix varie en fonction du nombre de personnes souhaitant occuper le centre et la durée de la réservation. Veuillez vous référer à notre site web www.spa383.be pour connaître les tarifs actuels en vigueur.

3.3 Les prix incluent la location du centre, une paire de chaussons de bain avec semelle antidérapante et deux serviettes de bain (une grande et une petite) par personne. L’accès au centre vous donne un accès illimité à la douche, au hammam, au jacuzzi, à l’aquarium de fish pédicure, à la toilette japonaise, à la lampe infrarouge et à l’espace de détente pendant la durée de votre réservation.

3.4 Nous vous prions d’arriver au plus tôt 10 minutes avant le début de votre réservation. Veuillez tenir compte avec le fait que, même en cas d’arrivée tardive, vous ne pourrez en aucun cas rester plus longtemps dans le centre, car nous avons besoin de procéder au nettoyage complet du centre avant l’arrivée des clients suivants. Un membre du personnel de Spa & Lounge 383 vous raccompagnera vers la sortie à la fin de votre réservation.

3.5 Le paiement de la réservation se fait via le site web ou le système de réservation en ligne. Si vous avez consommé des boissons ou de la nourriture pendant votre réservation, nous vous demandons de les payer à la fin de la réservation.

3.6 Veuillez noter que les enfants de moins de 8 ans ne sont pas autorisés dans le spa privatif. Les enfants à partir de 8 ans sont autorisés, mais uniquement sous la supervision constante d’un adulte accompagnant, qui en porte le charge et la responsabilité. Les enfants devront être comptabilisés comme des personnes à part entière lors de la détermination du tarif applicable pour la réservation.

4. Annulations ou changements

4.1 Veuillez tenir compte du fait que tout montant payé est non remboursable.

4.2 Si vous souhaitez annuler ou modifier votre réservation plus de 72 heures avant le début effectif de votre réservation, ceci est possible sans perdre votre acompte et tout autre montant payé. Dans ce cas, nous vous demandons de nous contacter par écrit au numéro de téléphone 0479 685 686 (sms ou Whatsapp) ou par e-mail à l’adresse contact(at)spa383.be. L’heure d’envoi de votre message ou e-mail vaudra comme preuve par rapport au délai de 72 heures précité. Les montants payés sont alors transformés en avoir valable pendant 6 mois à partir de la date de réservation initiale.

4.3 Pour toutes les annulations ou modifications moins de 72 heures avant le début effectif de votre réservation, nous ne pouvons malheureusement pas procéder au remboursement des acomptes et tout autre montant payé. Nous vous remercions pour votre compréhension.

4.4 Si vous arrivez plus de 30 minutes après l’heure de début de votre réservation et que vous ne nous avez rien fait savoir par téléphone (appel, sms ou Whatsapp) ou par e-mail, nous nous réservons le droit d’annuler votre réservation. Nous vous contacterons toujours par sms et appel téléphonique, avant d’annuler votre réservation, au numéro  de téléphone renseigné lors de votre réservation afin de nous enquérir de la raison de votre retard ou absence.